Из-за поломки автомобиля у владельца учащается пульс. Не меньший стресс может быть связан с необходимостью оставить машину в СТО. Как правильно выбрать компанию, чтобы не пожалеть?
Внезапная поломка в пути может заставить нас воспользоваться ближайшим гаражом. Однако часто автомобиль заранее дает нам знать, что потребуется ремонт генераторов Лыткарино. Как правильно выбрать компанию? Обычно это делается аналогично выбору врача . Поэтому мы спрашиваем семью и друзей, и, если никто не может порекомендовать надежную компанию, мы обычно проверяем отзывы в Интернете. Однако здесь мы никогда не знаем, чье утверждение мы найдем. Может случиться так, что вместо того, чтобы записывать впечатления клиентов, мы познакомимся с эффективно проведенной маркетинговой кампанией, разделенной на комментарии на форумах master-profi777.ru.
Некоторые автомобилисты также решают воспользоваться услугами, которые рекламируются как специализированные на обслуживании автомобилей определенной марки или автомобилей из определенного региона происхождения – например, японских или французских автомобилей. К сожалению, в таких точках совершенно не гарантируется более высокое качество обслуживания. Однако, если, согласно методу рекламы завода, к нему в течение длительного времени приезжает больше владельцев данной марки, механики могут лучше знать наиболее типичные недостатки ее моделей и хорошо их устранять. Однако хороший специалист сможет отремонтировать машину вне зависимости от марки.
Выбрав компанию, мы решаем ее посетить. Прежде чем передать кому-либо ключи, стоит осмотреть сам гараж и провести обстоятельный разговор с человеком, получающим машину. Внешний вид мастерской может многое рассказать о подходе сотрудников к выполняемой деятельности. Конечно, ремонт автомобиля требует пачкать руки, поэтому не ожидайте асептических условий, но суровая грязь и отсутствие какого-либо порядка должны вызвать у вас недоверие. Если сотрудникам не хватает элементарной самодисциплины, с какой осторожностью они будут обращаться с чужой машиной после закрытия ворот гаража?
Об уважении к автомобилю, взятому в ремонт, свидетельствует и защита руля и сиденья водителя от грязи во время регулировки автомобиля или тест-драйва, необходимого при ремонте.
Хорошая практика
Способ работы с клиентом также может нам многое сказать. Перед тем, как автомобиль поступит в СТО, следует провести диагностику. Механик должен ознакомиться с проблемой и определить наиболее вероятную причину неисправности. Затем он должен предложить заказчику способ ремонта и несколько вариантов используемых деталей. Также следует указать ориентировочную стоимость услуги.
Не будем ничего делать на слове . В хороших мастерских перед передачей ключей механику составляется договор , в котором в нескольких пунктах указывается схема планируемого ремонта, его ориентировочная стоимость и сроки выполнения. Хорошо, если к нему будет приложен протокол с указанием состояния автомобиля на момент приема автомобиля в мастерскую. Конечно, в процессе ремонта может оказаться, что первоначальная диагностика была неверной или объем ремонта придется расширить. Однако в таком случае об этом следует уведомить автовладельца по телефону.
