Не слишком полагайтесь на ботов, иначе вы будете раздражать потребителей, которые предпочитают иметь дело с реальными людьми. Если вопрос или проблема слишком сложны для ботов, они должны «знать», чтобы отступить. Если живой человек не может подключиться, направьте пользователей на другой канал, чтобы они могли получить необходимую помощь.

Чтобы узнать больше о том, как создавать ботов Facebook и как их используют ведущие бренды, ознакомьтесь с нашим полным руководством по использованию ботов Facebook Messenger для бизнеса .  Если вам нужно естественное продвижение в мире социальных сетей с помощью настоящих профи, то рекомендуем обращаться в агентство СМОСЕРВИС. Более детально прочесть про обзор и отзыв Fornex вы можете по ссылке.

Пересылка сообщения третьему лицу

Люди используют Facebook Messenger, а не размещают сообщения на странице бренда в Facebook, потому что платформа является частной. Пересылка сообщений пользователя третьей стороне будет восприниматься как нарушение доверия.

Например, если вам нужно привлечь третье лицо для решения проблемы обслуживания клиентов, вам следует попросить разрешения на пересылку цепочки сообщений. В противном случае укажите номер телефона и / или адрес электронной почты, который клиент может использовать для прямого подключения к третьей стороне.

Не прощаться

Если вы предполагаете, что разговор в Facebook Messenger закончился, и вы замолкаете, не прощаясь, вы можете оставить чувство пренебрежения или пренебрежения потребителем. Это не будет хорошо выглядеть для вашего бренда или умный шаг для вашего бизнеса.

Важно обеспечить закрытие каждой биржи. Всегда начинайте с какой-нибудь версии «Могу ли я вам чем-нибудь помочь сегодня?» Вы никогда не узнаете, какие еще возможности повышения лояльности или стимулирования продаж ждут вас.

Какие бы платформы социальных сетей ваш бренд ни использовал в рамках своей стратегии социальных сетей , знание того, как использовать хэштеги, поможет повысить активность вашего бренда в социальных сетях .

Но если вы придерживаетесь постов #ThrowbackThursday в Twitter, не зная, как еще использовать хэштеги, оставайтесь здесь. Ваш бренд может сделать намного больше.

Дополнительно рекомендуем пользоваться телеграм ботом https://gotm.biz/smoservicemedia_bot для еще продуктивного сотрудничество с компанией SMOSERVICE.

от Admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.