Что случилось? Сотни собственников жилья, использующих услуги Airbnb, жалуются в сети на то, что до сих пор не получили выплат из антикризисного фонда размером в $250 млн, о создании которого компания объявила в прошлом месяце. Те немногие, кто уже что-то получил, называют мизерные выплаты шуткой или оскорблением, сообщает CNBC.
Подробности. В конце марта компания объявила о том, что за бронирования, отменённые в связи со вспышкой коронавируса, выплатит хозяевам жилья 25% от стандартной суммы возврата в соответствии с политикой отмены. Однако некоторые владельцы считают платежи неадекватными ситуации, так как они получили десятки или сотни долларов, при том, что их убытки оцениваются в тысячи.
Мнение эксперта. Как считает Генри Хартевельдт, аналитик туристической индустрии из Atmosphere Research Group, долгий срок выплат Airbnb может подтолкнуть владельцев жилья к конкурентам, а также вызовет вопросы у потенциальных инвесторов.
Ответ Airbnb. В заявлении компании говорится, что она только начала первый раунд платежей.
«Airbnb единовременно выделил $250 млн на поддержку хозяев, которые пострадали из-за отмен визитов, связанных с COVID-19, в соответствии с нашей Политикой смягчающих обстоятельств, – заявил CNBC представитель компании. – На этой неделе мы начали первый раунд выплат поддержки на общую сумму более $140 млн для хозяев, соответствующих критериям. Поддерживающие платежи будут по-прежнему выплачиваться хозяевам, затронутым отменами в период с 14 марта 2020 года по 31 мая 2020 года. Как указано в первоначальном объявлении, подробности о праве на выплаты, порядке и распределении этой поддержки можно найти на сайте».
Размер выплат. Как сообщили в Airbnb, в некоторых случаях владельцы, которые общались с CNBC при подготовке этой статьи, имели менее строгие правила отмены, которые давали гостям право на полное или частичное возмещение в случае отмены до определенного момента. В этих случаях Airbnb рассчитывает размер выплаты на основе суммы, которую они получили бы в соответствии с этими менее строгими правилами, а не на основании общей стоимости бронирования.
В настоящее время инвесторы в Европе переключаются с посуточной аренды на долгосрочную.
